FAQ

PAIEMENT :

Par quels moyens de paiement puis-je payer ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que par Paypal.

COMMANDE :

Comment suivre ma commande ?

Dès la finalisation de votre commande et dès réception de votre paiement, nous vous envoyons un mail contenant un numéro de suivi afin de suivre l'évolution de votre livraison.

Je n'ai pas reçu mon mail de confirmation de commande, que dois-je faire ?

Vous devez contacter notre Service Client via le formulaire de contact à votre disposition sur la boutique en ligne ou par téléphone au 07 69 53 35 50.

LIVRAISON :

Livrez-vous en France et à l'International ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite dès 159 euros d'achat. Pour un montant inférieur, voici les tarifs :

Livraison à domicile : COLISSIMO

- > 1 kg : 7,80 €

- De 1 à 2 kg : 8,80 €

- De 2 à 5 kg : 13,35 €

- De 5 à 10 kg : 19,50 €

- De 10 à 30 kg : 27,80 €

Livraison en point relais : MONDIAL RELAY

- > 1 kg : 5,30 €

- De 1 à 2 kg : 6,00 €

- De 2 à 3 kg : 6,90 €

- De 3 à 5 kg : 8,10 €

- De 5 à 7 kg : 10,65 €

- De 7 à 10 kg : 12,90 €

- De 10 à 15 kg : 15,55 €

- De 15 à 30 kg : 19,50 €

Faites-vous le cas échéant, une remise en main propre ?

Oui, nous pouvons convenir d'une remise en main propre dans les départements 75, 92, 94 et 95.

Quels sont les délais de livraison ?

Tous nos produits partent de notre entrepôt les vendredis selon nos réassorts et sont livrés en 2 jours ouvrés à compter de l'envoi pour toute commande passée avant le mercredi 23h.

Pour les produits nécessitant une personnalisation, un délai supplémentaire de 3 semaines est nécessaire.

RETOURS :

Un défaut est apparu lors de l'ouverture de mon colis, que dois-je faire ?

Vous devez contacter notre Service Client via le formulaire de contact à votre disposition sur la boutique en ligne au par téléphone au 07 69 53 35 50.

En cas de désistement commande, puis-je vous retourner le(s) produit(s) ? Si oui, sous quel délai ? Sous quelles conditions ? Cela est-il gratuit ?

En cas de désistement commande, vous avez un délai de 10 jours pour nous retourner le(s) produit(s) en parfait état, dans leur(s) emballage(s) d'origine et à vos frais.

Le retour gratuit est effectif pour les produits défectueux ou non conformes à la commande.

REMBOURSEMENT :

Quels sont les modalités de remboursement ?

Nous remboursons les articles sous 10 jours par virement bancaire dès réception de votre colis de retour.

En cas de remboursement, puis-je opter pour un avoir réutilisable sur votre boutique ?

Oui bien-sûr, vous avez la possibilité d'avoir un avoir du même montant afin de l'utiliser ultérieurement sur les produits de votre choix sur notre boutique en ligne.

DIVERS :

D'où proviennent les produits ?

Nos produits proviennent du monde entier et sont sélectionnés par notre équipe afin de vous proposer une sélection de décoration d’intérieur originale et qualitative.